Chính sách hoàn tiền

Chính sách này áp dụng cho các gói trả phí của Browlix (Pro, Team, Business) khi Browlix mở thanh toán. Hiện Browlix chưa thu phí; giá các gói ở trang Giá.

1. Ai bán và ai hoàn tiền

Paddle.com là đơn vị bán chính thức (merchant of record) các gói trả phí của Browlix. Paddle thu tiền, tính và nộp thuế, phát hành hoá đơn và thực hiện hoàn tiền. Điều khoản mua hàng của Paddle áp dụng cùng chính sách này.

2. Hoàn tiền trong 14 ngày

Bạn được hoàn toàn bộ số tiền nếu yêu cầu trong 14 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên của một thuê bao, không cần nêu lý do. Mỗi thuê bao được hoàn theo điều này một lần.

3. Gia hạn, đổi gói và huỷ

• Thuê bao tự gia hạn theo kỳ tháng hoặc năm bạn chọn cho tới khi bạn huỷ.
• Huỷ gia hạn có hiệu lực vào cuối kỳ đã trả; bạn vẫn dùng gói tới hết kỳ. Phần còn lại của kỳ không được hoàn tiền, trừ trường hợp ở mục 2 và mục 5.
• Nâng gói có hiệu lực ngay; bạn chỉ trả phần chênh lệch cho số ngày còn lại của kỳ.
• Hạ gói có hiệu lực ngay; phần chưa dùng được ghi có vào hoá đơn sau, không trả lại bằng tiền.

4. Thanh toán gia hạn không thành công

Paddle tự thử thanh toán lại. Trong thời gian đó workspace giữ gói tối đa 14 ngày để bạn cập nhật phương thức thanh toán; sau đó workspace chuyển về gói Free.

5. Khi pháp luật cho bạn nhiều quyền hơn

Nếu pháp luật nơi bạn mua cho bạn quyền rộng hơn chính sách này (ví dụ quyền huỷ hợp đồng của người tiêu dùng), quyền đó được áp dụng.

6. Cách yêu cầu hoàn tiền

• Dùng liên kết trong email biên nhận của Paddle, hoặc vào paddle.net và tìm đơn hàng bằng email mua hàng.
• Hoặc gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, kèm số hoá đơn.

Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu; thời gian tiền về tài khoản tuỳ ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ.

7. Sau khi hoàn tiền

Thuê bao kết thúc ngay và workspace chuyển về gói Free. Không dữ liệu nào bị xoá: nếu workspace đang dùng nhiều hơn hạn mức Free, bạn chỉ không tạo thêm được loại tài nguyên đang vượt cho tới khi giảm bớt hoặc mua lại gói. Giao dịch hoàn tiền hiện trong mục Hoá đơn & giao dịch của trang Gói & mức dùng.